Impressum
Diese Hinweise gelten für Verkäufe über holveriq.com und ergänzen die Angaben zu Websiteidentität, Preisen, Lieferung, Zahlung, Widerruf, Rücksendung, gesetzlichen Mängelrechten, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Die Hinweise berücksichtigen die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Rechte der Verbraucher werden durch ihren Inhalt weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
1. Websiteinformationen und Kontakt
Auf der Website verwendeter Name: Holveriq
Website: holveriq.com
Holveriq ist der auf der Website zur Darstellung von Waren, Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung des Kundendienstes verwendete Name.
Fragen zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen oder zur Nutzung der Website können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:
Kontaktanschrift: 822 W A St #89, Hayward, CA 94541, USA
Telefon: +1 (510) 149-6514
E-Mail: assistance@holveriq.com
Diese Anschrift dient der allgemeinen Kommunikation. Sie ist nicht automatisch ein für die Öffentlichkeit zugängliches Ladengeschäft, ein für Kunden zugängliches Lager, der tatsächliche Versandort einer Bestellung oder eine genehmigte Rücksendeadresse.
Vor einer Rücksendung sollte der Verbraucher den Kundendienst kontaktieren, damit die für die betreffende Ware vorgesehene Rücksendeadresse und die anwendbaren Rücksendehinweise mitgeteilt werden können.
Weitere für eine Transaktion erforderliche Angaben können in der Bestellbestätigung, dem Zahlungsbeleg oder einem gesetzlich erforderlichen Steuerdokument enthalten sein.
2. Geltungsbereich der Website und Verkaufsgebiet
Über holveriq.com werden Waren aus den auf der Website dargestellten Produktkategorien online angeboten.
Bestellungen werden derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands angenommen. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Der Zugriff auf die Website aus einem anderen Land oder Gebiet bedeutet nicht, dass eine Lieferung an den jeweiligen Aufenthaltsort verfügbar ist.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) dargestellt und abgerechnet.
Soweit vor Vertragsschluss nichts Abweichendes angezeigt wird, enthalten die auf der Website ausgewiesenen Preise die anwendbare deutsche Umsatzsteuer.
Für Waren, die dem deutschen Regelsteuersatz unterliegen, beträgt die Umsatzsteuer derzeit grundsätzlich 19 %. Gilt für eine bestimmte Ware ein anderer gesetzlicher Steuersatz, werden Steuer und Gesamtpreis nach den anwendbaren Vorschriften berechnet.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher Warenpreis, Menge, anwendbare Preisnachlässe, Lieferkosten, Steuern und Gesamtbetrag prüfen.
Preisnachlässe, Steuern und verpflichtende Kosten sollen auf Produktseite, im Warenkorb, auf der Kassenseite und in der Bestellbestätigung einheitlich dargestellt werden.
Nach Abgabe der Bestellung werden keine verpflichtenden Kosten ergänzt, die dem Verbraucher nicht vor seiner verbindlichen Kaufentscheidung offengelegt wurden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler beim Warenpreis oder einem wesentlichen Kostenbestandteil festgestellt, wird der Verbraucher informiert. Er kann anschließend zu den berichtigten Bedingungen bestellen oder den Bestellvorgang beenden.
Ein bereits bestätigter Bestellpreis wird grundsätzlich nicht einseitig rückwirkend geändert, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes verlangt.
4. Lieferkosten
Bei einem Bestellwert von 0,00 € bis einschließlich 35,56 € betragen die Lieferkosten 6,69 €. Ab einem Bestellwert von 35,57 € ist die Lieferung kostenfrei.
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Lieferkosten werden vor ihrer verbindlichen Abgabe im Warenkorb oder auf der Kassenseite angezeigt.
Werden einzelne Waren vor dem Versand storniert, kann die Versandkostenbefreiung anhand des verbleibenden Bestellwerts neu berechnet werden.
Beträgt der verbleibende Bestellwert zwischen 0,00 € und 35,56 €, können Lieferkosten von 6,69 € anfallen. Ab einem verbleibenden Bestellwert von 35,57 € bleibt die Lieferung kostenfrei.
Der Verbraucher wird über eine infolge der Teilstornierung entstehende Anpassung informiert, bevor die Teilstornierung abgeschlossen wird.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP-Lieferung
Über holveriq.com angenommene Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands werden nach dem DDP-Prinzip bearbeitet.
Soweit für die Bestellung einschlägig, umfasst die DDP-Abwicklung Ausfuhrformalitäten, Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und notwendige Handels- oder Zolldokumente.
Die Abwicklung kann unmittelbar oder über die tatsächlich eingesetzten Transport- und Abfertigungsdienste erfolgen.
Zusätzlich zum vor der Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag sollen bei der Zustellung keine gesonderten Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten verlangt werden, soweit diese nach der DDP-Regelung in den Gesamtbetrag einzubeziehen sind.
In besonderen Fällen kann ein Transportdienst, ein Abfertigungsdienst oder eine zuständige Stelle angemessene Informationen anfordern, die zur Zustellung oder Erfüllung gesetzlicher Einfuhrformalitäten erforderlich sind.
Die Anforderung solcher Angaben ändert nicht die in diesen Richtlinien beschriebene Kostenverteilung für die DDP-Abwicklung. Weitere Einzelheiten enthält die Seite Richtlinien zu MwSt., Preisen und DDP-Lieferung.
6. Bestellbestätigung und Bestellverwaltung
Nach Abgabe einer Bestellung wird üblicherweise eine automatische Nachricht an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Nachricht kann Bestellnummer, Waren, Mengen, Warenpreise, Lieferkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und eine gekürzte Angabe zur verwendeten Zahlungsart enthalten.
Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung technisch eingegangen ist. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen oder der Kaufvertrag geschlossen wurde.
Vor Annahme können Warenverfügbarkeit, Zahlungsstatus und Zahlungsautorisierung, Lieferanschrift, Vollständigkeit und Widerspruchsfreiheit der Angaben, sachlich begründete Betrugsrisiken sowie die tatsächliche Lieferbarkeit geprüft werden.
Der Zeitpunkt von Annahme und Vertragsschluss richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wird die Bestellung nicht angenommen oder vor dem Versand storniert, werden bereits gezahlte Beträge nach den Zahlungsbedingungen und den Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen behandelt.
7. Bearbeitung, Versand und Lieferung
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel neun bis vierzehn Werktage.
Je nach Bestellung können FedEx, UPS oder DHL Express mit dem Transport beauftragt werden.
Die Auswahl richtet sich insbesondere nach Warenart, Lieferanschrift, Transportstrecke und verfügbaren Logistikkapazitäten. Einzelne Zustellabschnitte können innerhalb des Netzes des ausgewählten Transportdienstleisters ausgeführt werden.
Nach dem Versand erhält der Verbraucher üblicherweise die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Dauer kann durch gesetzliche Feiertage, Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Transportstörungen, Zollprüfungen, erhöhtes Versandaufkommen, schwer erreichbare Gebiete oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.
Zwingende Rechte bei einer erheblichen Verzögerung oder ausbleibenden Lieferung bleiben bestehen. Ergänzende Angaben stehen in den Lieferbedingungen.
8. Gefahrübergang
Soweit zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher eigenständig einen Transportdienstleister, der nicht auf der Website angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den für diesen Fall anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
9. Widerrufsrecht
Bei einem Fernabsatzvertrag über Waren steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Kalendertagen zu. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Widerrufsfrist beginnt regelmäßig an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhält.
Der Widerruf kann per E-Mail an assistance@holveriq.com, mit dem in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Muster-Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitgeteilt werden.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor deren Ablauf abgesendet wird.
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückgesandt oder übergeben werden.
Bei einem wirksamen vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung grundsätzlich den tatsächlich gezahlten Kaufpreis der zurückgesandten Ware und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt, ist der Betrag, der die günstigsten angebotenen Standardlieferkosten übersteigt, grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Die unmittelbaren Rücksendekosten werden bei einer nach den geltenden Bedingungen berechtigten Rücksendung von uns übernommen.
Die Erstattung kann bei einem Warenkauf zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung vorgelegt hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht besteht eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von dreißig Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die veröffentlichten Voraussetzungen erfüllt sind. Einzelheiten enthält die Seite Richtlinien zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Verbrauchern stehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Rechte nach den §§ 434 ff. BGB zu. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten beweglichen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine andere zwingende Vorschrift gilt.
Entspricht eine Ware nicht dem Kaufvertrag, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen und grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen.
Ist die gewählte Art der Nacherfüllung unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, gelten die gesetzlichen Regelungen über die zulässige Form der Abhilfe.
Scheitert die Nacherfüllung, wird sie berechtigt verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten, eine Erstattung erhalten oder weitere gesetzlich vorgesehene Rechte geltend machen.
Die Nacherfüllung erfolgt im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Eine gegebenenfalls ausdrücklich angebotene gewerbliche Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Sie ersetzt, beschränkt oder beseitigt die gesetzlichen Mängelrechte nicht. Die Ausübung gesetzlicher Rechte ist nicht vom Kauf oder von der Annahme einer zusätzlichen Garantie abhängig.
11. Produktsicherheit und Konformitätsinformationen
Es werden nur Waren angeboten, die für eine Bereitstellung nach den anwendbaren Produktsicherheitsanforderungen vorgesehen sind.
Abhängig von Warenart und gesetzlichen Vorgaben können produktspezifische Informationen wie Warenidentifikation, gesetzlich erforderliche Herstellerangaben, gegebenenfalls vorgeschriebene Angaben zu einem Importeur oder einer in der Europäischen Union für die Produktsicherheit verantwortlichen Person, Montage- und Gebrauchshinweise, Sicherheitswarnungen und Rückverfolgbarkeitsinformationen bereitgestellt werden.
Soweit eine bestimmte Information gesetzlich erforderlich ist, wird sie in der dafür vorgesehenen Form auf der Ware, ihrer Verpackung, einem Begleitdokument oder auf der Online-Produktseite dargestellt. Es werden in diesen ergänzenden Hinweisen keine nicht bereitgestellten Hersteller-, Importeur- oder Vertretungsangaben ersetzt oder ergänzt.
Eine gegebenenfalls nach Artikel 27 DSGVO benannte Datenschutzvertretung und eine nach dem Produktsicherheitsrecht verantwortliche Person erfüllen unterschiedliche rechtliche Aufgaben und sind nicht allein aufgrund ihrer Bezeichnung gleichzusetzen.
Produktsicherheitsbezogene Hinweise können an assistance@holveriq.com übermittelt werden.
Dieser Abschnitt ersetzt keine speziellen Sicherheits-, Montage- oder Verwendungshinweise auf der Produktseite, der Verpackung oder in beigefügten Unterlagen.
12. Zahlungs- und Transaktionssicherheit
Die tatsächlich akzeptierten Zahlungsarten werden auf der Kassenseite angezeigt. Verfügbar sind Visa, American Express und JCB, soweit die jeweilige Zahlungsart für die konkrete Transaktion angeboten wird.
Auf der Zahlungsseite eingegebene Informationen werden grundsätzlich über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch den im Bestellvorgang eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir erhalten grundsätzlich nur begrenzte Informationen, die zur Identifizierung der Transaktion, Prüfung des Zahlungsstatus, Bestellverwaltung, Betrugsprävention, Erstattung oder Behandlung eines Zahlungsstreits erforderlich sind.
Vollständige Kartennummern, Karten-PIN, vollständige Sicherheitscodes, Kartenpasswörter und einmalige Authentifizierungscodes sollten nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.
Weitere Angaben enthält die Seite Zahlungsbedingungen.
13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um die Website bereitzustellen, Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen und Erstattungen zu verwalten, Lieferungen und Rücksendungen zu organisieren, Kundendienst zu leisten, Betrug zu verhindern, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Beschwerden oder Streitigkeiten zu behandeln.
Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung und den Angaben in der Datenschutzerklärung.
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit oder Ausübung anderer anwendbarer Datenschutzrechte können an assistance@holveriq.com gesendet werden.
Zum Schutz vor unbefugtem Datenzugriff können angemessene Informationen zur Identitätsprüfung verlangt werden.
Ergänzende Erläuterungen zu Datenschutzrechten stehen unter Informationen zur DSGVO.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Erstattungen können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:
Kontaktanschrift: 822 W A St #89, Hayward, CA 94541, USA
Telefon: +1 (510) 149-6514
E-Mail: assistance@holveriq.com
Zur schnelleren Bearbeitung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der bei der Bestellung verwendete Name, die zugehörige E-Mail-Adresse, eine verständliche Beschreibung des Problems und vorhandene relevante Unterlagen oder Fotos übermittelt werden.
Kann ein Verbraucher keine Fotos bereitstellen, verliert er dadurch nicht automatisch seine gesetzlichen Rechte.
Lässt sich eine Streitigkeit nicht unmittelbar lösen, kann der Verbraucher nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften ein zuständiges außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Die Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle richtet sich nach einer gesetzlichen Verpflichtung, einer ausdrücklich erklärten Teilnahmebereitschaft und den Verfahrensregeln der zuständigen Stelle.
Eine außergerichtliche Streitbeilegung schließt das Recht des Verbrauchers oder unser Recht nicht aus, ein zuständiges Gericht anzurufen.
Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht als verfügbarer Streitbeilegungsweg angegeben, da ihr Betrieb eingestellt wurde.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Hinweise und die Kaufverträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass ein Verbraucher den zwingenden Schutz verliert, der ihm nach den Kollisionsnormen der Europäischen Union durch das Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann ein Verbraucher Ansprüche vor den Gerichten seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsorts geltend machen.
Keine Websitebestimmung beschränkt das Recht, eine Streitigkeit einem gesetzlich zuständigen Gericht vorzulegen.
16. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise sind zusammen mit den weiteren auf holveriq.com veröffentlichten Richtlinien zu lesen.
Für allgemeine Fragen zum Kaufvertrag gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preise, Umsatzsteuer, Zölle und DDP-Lieferung richten sich nach den Richtlinien zu MwSt., Preisen und DDP-Lieferung.
Bestellbearbeitung, Versand und Zustellung werden in den Lieferbedingungen näher geregelt. Für Zahlungen gelten die Zahlungsbedingungen.
Stornierungen vor dem Versand richten sich nach den Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rückgabe, gesetzliche Mängelrechte und Erstattungen werden ergänzend in den Richtlinien zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch behandelt.
Für personenbezogene Daten gilt die Datenschutzerklärung. Der Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.
Widerspricht eine Websitebestimmung einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschrift, hat die anwendbare gesetzliche Regelung Vorrang.
17. Kontakt und Bearbeitung von Anfragen
Fragen zur Website, zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen, Produktsicherheit oder zum Datenschutz können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:
Kontaktanschrift: 822 W A St #89, Hayward, CA 94541, USA
Telefon: +1 (510) 149-6514
E-Mail: assistance@holveriq.com
Die Bearbeitungsdauer kann insbesondere von der Komplexität der Anfrage, dem aktuellen Anfrageaufkommen und der Notwendigkeit abhängen, Informationen zu einer Bestellung, einem Transportvorgang, einer Zahlung oder einer beteiligten Dienstleistung einzuholen.
Allgemeine Antworten stehen außerdem unter Häufig gestellte Fragen (FAQ).
18. Aktualisierung dieser Hinweise
Diese Hinweise können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen, Zahlungsabläufe, Logistikverfahren, Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen sowie Datenschutz- oder Produktsicherheitsanforderungen ändern.
Eine aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem jeweils geltenden Aktualisierungsdatum versehen.
Änderungen gelten grundsätzlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben werden. Rechte aus Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt eingegangen wurden, werden dadurch nicht rückwirkend eingeschränkt.